Política de Cambios y Devoluciones
En Torchiana queremos que tu experiencia de compra sea excelente. Si necesitás realizar un cambio o una devolución, estas son nuestras condiciones:
Cambios
- Podés solicitar el cambio de un producto dentro de los 30 días corridos posteriores a la recepción de tu compra.
- El producto debe encontrarse sin uso, en perfectas condiciones, con su empaque original, etiquetas y todos sus accesorios.
- Los cambios están sujetos a disponibilidad de stock.
Devoluciones
- Si recibiste un producto con una falla de fabricación o distinto al solicitado, comunicate con nosotros dentro de las 72 horas de haber recibido el pedido para ayudarte a resolverlo lo antes posible.
- En estos casos, el cambio o la devolución no tendrá costo para el cliente.
Productos que no admiten cambios
No se aceptarán cambios o devoluciones de productos que:
- Presenten señales de uso o deterioro.
- No conserven su empaque original o accesorios.
- Hayan sido dañados por un uso inadecuado.
Costos de envío
- Cuando el cambio sea por decisión del cliente (color, modelo, tamaño o arrepentimiento fuera de los casos contemplados por la ley), los gastos de envío de ida y vuelta serán a cargo del comprador.
- Si el cambio se debe a un error nuestro o a un defecto de fabricación, Torchiana asumirá los costos de envío correspondientes.
¿Cómo solicitar un cambio o devolución?
Contactanos indicando tu número de pedido a través de nuestros canales de atención. Nuestro equipo te indicará los pasos a seguir para resolver tu solicitud de la manera más rápida posible.
Aclaración: Esta política complementa los derechos que otorga la legislación vigente de defensa del consumidor de la República Argentina.
